COORDONNÉES DE L’ENTREPRISE
Entreprise : Costa do Vizir Beach Village & SPA, Lda. Porto Covo Porto Covo Identification fiscale : 508450160 Siège de la société : Monte Branco, 7520-437 – Portugal Siège social : Monte Branco, 7520-437 Contact téléphonique : +351 269959100 (coût de l’appel pour une ligne fixe nationale) / +351 968526833 (coût de l’appel pour une ligne mobile nationale) Contact électronique : info@costadovizir.com
INTRODUCTION
Le présent document a pour objet de réglementer les conditions générales de vente des services de réservation en ligne ou « services » de Costa do Vizir Beach VillageCosta do Vizir& SPA, Lda, mieux identifiée ci-dessus et ci-après dénommée .
Toutes les informations disponibles sur le site web pour la réservation de services sont fournies en portugais, anglais, français et espagnol.
Le Client confirme qu’il a bien compris les présentes conditions générales de vente et qu’il a la pleine capacité juridique pour s’engager dans les termes des présentes conditions générales de vente.
En tant que consommateur, le client a des droits spécifiques, qui peuvent être remis en cause si les services réservés sont utilisés dans le cadre de ses activités commerciales, d’affaires et/ou professionnelles.
Costa do Vizir Le client accepte les conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé au moment de la réservation.
Le client a la possibilité de sauvegarder les présentes conditions générales en utilisant les fonctions standard de son navigateur ou de son ordinateur.
Les conditions générales de vente liant le Client sont celles en vigueur au moment de la réservation sur le site Internet.
Toute réservation effectuée par l’intermédiaire du site Internet implique la consultation et l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, ainsi que des conditions de vente du tarif réservé.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les présentes conditions générales de vente, vous ne devez pas accéder, utiliser ou naviguer sur une page quelconque du site web.
RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATEUR
Costa do Vizir 1.1 L’utilisateur garantit qu’il est âgé de plus de 18 ans et que les informations fournies sont vraies, exactes, complètes et à jour. En ce sens, l’utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données fournies et maintiendra les informations fournies dûment mises à jour afin qu’elles correspondent à sa situation réelle.
Costa do Vizir Costa do Vizir1.2 Si l’utilisateur fournit des données de tiers à , il doit déclarer qu’il a obtenu le consentement du tiers pour fournir les données à .
Costa do Vizir 1.3 L’utilisateur est responsable de toute information fausse ou inexacte fournie par le biais du site web et de tout dommage, direct ou indirect, qui pourrait en résulter pour lui ou pour des tiers.
1.4. L’utilisateur s’engage à utiliser les services conformément à la loi, à la morale, aux bonnes mœurs et à l’ordre public, ainsi qu’aux dispositions des présentes conditions générales de vente.
INFORMATIONS SUR LE SITE WEB
2.1. Costa do Vizir Les données qui permettent l’identification précise et qui révèlent sa raison sociale, l’adresse de ses locaux et de son siège social, son adresse électronique, ses numéros de téléphone et son numéro d’identification fiscale.
2.2. Costa do Vizir Le site web permet aux utilisateurs de réserver des emplacements de camping et des hébergements complémentaires (appartements et bungalows) à .
2.3 Les principales caractéristiques des logements proposés peuvent être consultées lors de la réservation ou en consultant le site Internet (photographies à titre indicatif).
2.4 Les prix (modes de paiement acceptés et validité de l’offre) et les dates disponibles des hébergements et des emplacements de camping sont indiqués lors du processus de réservation.
2.5. Les présentes conditions générales de vente.
2.6 La durée de validité de l’offre et son prix.
3. DÉFINITIONS
Dans les présentes conditions, les expressions et termes utilisés ci-dessous ont la signification suivante : 3.1. « client » – une personne physique qui contracte un produit ou un service et qui a la capacité juridique d’assumer les présentes conditions.
Costa do Vizir3.2. « réservation en ligne » – réservation d’emplacements de camping et d’hébergements complémentaires (appartements et bungalows) à l’aide du formulaire de réservation virtuel via « thelisresa » sur le site web.
3.3. les « conditions de vente du tarif réservé » – les conditions spécifiques de chaque réservation effectuée par le Client concernant le paiement de la réservation.
« demande de réservation » – demande de réservation d’emplacements de camping et d’hébergements complémentaires (appartements et bungalows) effectuée par le client via le site web : https://costadovizir.com/
3.4 « Réservation acceptée » Avant que la réservation ne soit confirmée, il peut y avoir des restrictions applicables à la réservation de certains emplacements de camping ou d’hébergements complémentaires, qui peuvent être indisponibles pendant le séjour ou il peut y avoir d’autres circonstances qui peuvent affecter le séjour pour les dates de la réservation et aussi dans les cas de paiement anticipé de l’acompte, dépendant du paiement du reste de la réservation. Costa do Vizir Dans ces cas, un e-mail sera envoyé au Client indiquant le paiement effectué et résumant les services réservés par le Client sur le site web. Costa do Vizir La réservation n’est considérée comme valide que si elle est validée et acceptée et qu’elle devient contraignante.
Costa do Vizir 3.5. la « confirmation de réservation » – un e-mail envoyé par le client résumant les services réservés par le client sur le site web et rendant la réservation contraignante.
Costa do Vizir 3.6. « service » – réservation d’emplacements de camping et d’hébergements complémentaires (appartements et bungalows) dont les principales caractéristiques sont présentées sur le site web, y compris le tarif applicable.
Costa do Vizir Costa do Vizir 3.7. le terme « partenaires » désigne tout partenaire commercial qui exploite son activité sous les marques dont il est propriétaire et avec lequel il a conclu un contrat lui permettant de vendre des services.
Costa do Vizir3.8. « services partenaires » – réservation d’emplacements de camping et d’hébergements complémentaires (appartements et bungalows) dont les caractéristiques principales sont présentées dans les annonces d’emplacements de camping, d’appartements et de bungalows disponibles sur tout outil partenaire sur .
Costa do Vizir3.9. « applications mobiles » – services qui permettent de connecter des terminaux mobiles à l’internet et, en particulier, qui permettent de consulter et de réserver des services de camping et d’hébergement complémentaire fournis par .
3.10. « fournisseur de services » – organisation qui permet aux utilisateurs d’accéder au site web via son propre site web, ses services mobiles ou tout autre outil. Costa do Vizir Costa do Vizir utilise le moteur de réservation Unixdata / Thelisresa appartenant à un prestataire de services qui, après avoir collecté les données relatives au séjour du propriétaire, les communique via l’interface Thelisresa / Unixdata au système de réservation, ce qui nous permet d’effectuer les réservations et de vous fournir les informations ou éclaircissements demandés.
3.11. « données » : toutes les informations fournies par le client lors de la réservation et/ou concernant les tiers pour lesquels il effectue la réservation.
3.12. « données à caractère personnel » : toute information concernant une personne physique, directement ou indirectement identifiée ou identifiable, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un nom d’utilisateur en ligne ou une ou plusieurs indications spécifiques relatives à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
3.13. « courrier électronique » : tout message, sous forme de texte, de voix, de son ou d’image, envoyé par un réseau de communication public et stocké sur un serveur de réseau ou sur l’équipement de travail du destinataire jusqu’à ce qu’il soit reçu par ce dernier.
Costa do Vizir Costa do Vizir3.14. « site web / site » – service électronique exploité par sur Internet, disponible à l’adresse https://costadovizir.com et sur lequel le client peut effectuer des réservations à l’adresse .
OBJET
Costa do Vizir4.1 Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation des services offerts par .
4.2. Il couvre également toutes les phases de réservation et de post-réservation nécessaires.
4.3. Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé, disponibles sur le site internet, ainsi que la politique de confidentialité et les conditions générales de réservation dans leur dernière version.
AMBIT
Costa do Vizir Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées par l’intermédiaire du site web https://costadovizir.com et d’autres canaux.
DURÉE
Costa do Vizir 6.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent tant que les services sont disponibles sur le site web.
Costa do Vizir 6.2 a le droit, sans préavis, de fermer temporairement ou définitivement le site web ou l’espace de réservation en ligne.
Costa do Vizir 6.3 décline toute responsabilité pour tout dommage, quelle qu’en soit la nature, qui pourrait résulter des modifications et/ou de l’indisponibilité temporaire ou de la fermeture permanente ou partielle du site web ou des services associés, tels que l’espace de réservation en ligne.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
7.1.
Le Client s’engage, préalablement à toute réservation de services, à saisir les informations obligatoires demandées dans le formulaire de réservation en ligne.
Costa do Vizir7.2 La réservation ne sera effective qu’une fois acceptée.
7.3 Les réservations effectuées plus de 30 jours avant la date du séjour ne seront considérées comme acceptées que lorsque le paiement anticipé de (25%) du montant total de la réservation aura été reçu et que la réservation aura été acceptée par Costa do Vizir.
Costa do Vizir 7.4 En cas de non-paiement de l’acompte pour accepter la réservation au moment où elle est faite, ou de non-paiement du montant restant du séjour réservé, qui doit être payé au plus tard 30 jours avant la date à laquelle le séjour doit commencer, dans ces cas a le droit d’annuler la réservation et, en conséquence, le logement ou l’emplacement de camping sera libre à la vente.
Costa do Vizir
7.5 Dans le cas d’une réservation acceptée comme prévu au point 7.3, un e-mail sera envoyé par le client indiquant le paiement effectué et un résumé des services réservés par le client sur le site web. Costa do Vizir
La réservation n’est considérée comme valable que si elle est validée et acceptée, ce qui la rend contraignante.
Costa do Vizir
7.6 Les réservations en général ne sont considérées comme valables que si elles sont acceptées et confirmées, ce dernier étant libre de les accepter ou de les refuser.
7.7 L’acceptation ou le refus d’une réservation peut, entre autres, dépendre de la fonctionnalité, de l’exploitabilité et de la disponibilité réelle du logement (appartement ou bungalow) ou du centre de villégiature lui-même et, en général, de toutes les circonstances susceptibles d’affecter le séjour aux dates auxquelles la réservation se rapporte.
Costa do Vizir
7.8 propose des séjours familiaux au sens traditionnel du terme, les logements ayant été spécialement conçus à cet effet. Costa do Vizir
7.8 se réserve le droit de refuser toute réservation qui irait à l’encontre de ce principe ou qui chercherait à le contourner.
7.9 Les réservations de parcelles et de logements, qu’il s’agisse de bungalows ou d’appartements, sont personnelles et ne peuvent en aucun cas être cédées à des tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
7.10. Toutes les réservations effectuées par des tiers doivent être faites au nom du propriétaire du séjour.
7.11. Le client est seul responsable du choix des services et de leur adéquation à ses besoins. Costa do Vizir
La responsabilité de la Commission européenne ne peut être engagée à cet égard.
7.12. Le client confirme la véracité et l’exactitude des informations fournies.
8. MINEURS
Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés de leurs parents, enseignants ou autres adultes dûment autorisés. Costa do Vizir
Les autorités compétentes peuvent exiger les documents permettant d’identifier les adultes en tant que parents, enseignants ou personnes autorisées.
9. PARCELLES POUR LE CAMPING
Le prix de base comprend : 9.1. une tente pour 2 personnes, l’accès pour un véhicule, le branchement électrique, ainsi que l’accès aux installations sanitaires et aux infrastructures d’accueil ;
9.2 Caravane, 2 personnes, accès pour un véhicule, branchement électrique, ainsi que l’accès aux installations sanitaires et aux infrastructures d’accueil.
9.3 Camping-car, 2 personnes, branchement électrique, ainsi que l’accès aux installations sanitaires et aux infrastructures d’accueil.
10. HÉBERGEMENT COMPLÉMENTAIRE
10.1 Les logements complémentaires (appartements et bungalows) sont entièrement équipés.
10.2 Le prix de base est fixé pour 2 personnes dans le cas des appartements d’une chambre, pour 4 personnes dans le cas des appartements de 2 chambres et pour 5 personnes dans le cas des bungalows.
Costa do Vizir10.3 L’occupation par des « personnes supplémentaires » ne peut se faire que sous réserve de la disponibilité et de la capacité du logement et uniquement dans les cas où ce service a été mis à disposition et accepté par .
Costa do Vizir
10.4 a le droit de refuser l’accès aux groupes ou aux familles qui voyagent avec un nombre de personnes supérieur à la capacité du logement.
Costa do Vizir
10.5 Le processus administratif pour les réservations sur , tant pour l’hébergement que pour les emplacements de camping, n’implique pas de coûts supplémentaires pour les Clients.
11. RÉSERVATION DE GROUPE
11.1 Toute réservation de plus de 4 logements par la même personne ou par des personnes différentes, même si elles se connaissent et/ou voyagent ensemble pour les mêmes raisons, aux mêmes dates de séjour, est considérée comme une réservation de groupe.
Costa do Vizir
11.2 Les logements proposés sur le site web, qu’il s’agisse de parcelles de camping ou de logements complémentaires, sont exclusivement destinés aux clients individuels.
11.3 Pour toute demande de réservation de groupe, veuillez contacter Costa do Vizir, soit par téléphone, soit par e-mail, soit par l’intermédiaire de notre option « Contact ».
Costa do Vizir
11.4 a le droit d’analyser la demande de réservation avant de l’accepter ou de la refuser.
12. PRIX ET TAXES DE SÉJOUR
12.1 Les prix indiqués sont valables pour l’année civile en cours.
12.2 Les prix indiqués sont pour chaque nuit, exprimés en euros et sont valables uniquement pour la période indiquée sur le site web.
12.3 Les prix indiqués incluent la TVA applicable le jour de la réservation.
12.4 La valeur de la taxe de séjour appliquée par les autorités administratives est sujette à variation.
12.5 Toute modification ou introduction de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes sera automatiquement répercutée sur les prix indiqués à la date de facturation.
12.6 Les prix des services de réservation sont indiqués avant et pendant la réservation en ligne.
13. CONDITIONS DE PAIEMENT
Costa do Vizir
13.1 Pour toutes les réservations effectuées sur , dont le séjour n’implique pas l’entrée du Client dans les parcelles ou le logement dans les 30 jours suivant la date de la réservation et pour qu’il soit garanti, le Client devra payer au moment de la réservation, par les moyens de paiement mis à sa disposition, (25 %) du montant total du séjour réservé.
Costa do Vizir13.2 Le solde du séjour réservé doit être payé au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour à .
13.3 Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début du séjour et afin d’être validées et confirmées, le Client doit payer la totalité du montant au moment de la réservation.
Costa do Vizir 13.4 En cas de non-paiement de l’acompte de réservation ou du montant restant de la valeur du séjour dans les conditions énoncées aux points (12.1) et (12.2) des conditions de paiement, a le droit d’annuler immédiatement la réservation et, par conséquent, le logement sera libre à la vente.
14. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS À L’INITIATIVE DU CLIENT
Costa do Vizir
Modifications de la réservation 14.1 Le Client peut demander des modifications de son séjour en envoyant une demande écrite à , par email ou par téléphone, (voir les coordonnées dans les présentes conditions générales de vente), et cette demande de modification de séjour est soumise à la disponibilité et à la capacité de l’hébergement disponible.
14.2 Les changements de dates de réservation d’une année à l’année suivante ne seront pas acceptés, à moins que le client ne compense l’augmentation de prix prévisible pour l’année suivante.
14.3 Si le changement ne peut être effectué, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de la réservation ou l’annuler conformément aux conditions d’annulation des réservations ou de l’assurance annulation de réservation.
14.4 Toute demande de prolongation de la durée d’un séjour sera toujours soumise à la disponibilité ainsi qu’aux prix en vigueur à ce moment-là. 14.5 Toute demande de réduction de la durée d’un séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et d’interruption de séjour.
Séjour interrompu ou abrégé 14.6 Si le séjour est interrompu ou abrégé en raison d’une annulation due à des circonstances imprévisibles ou à un cas de force majeure, les montants payés pour la réservation seront intégralement remboursés. Toutefois, cette annulation ne donne pas droit au paiement d’indemnités, d’intérêts ou de toute autre compensation.
Costa do Vizir
Costa do Vizir14.7 Si le séjour est interrompu ou abrégé en raison d’une annulation et pour des raisons imputables au client, toutes les demandes d’annulation doivent être communiquées par lettre à l’adresse postale de ou à l’adresse électronique de .
Costa do Vizir 14.8 n’accepte pas les annulations transmises par téléphone.
14.9 Toute annulation totale ou partielle de la période de réservation entraîne l’annulation totale ou partielle de la réservation.
Dans ce cas, l’hébergement ou les emplacements de camping seront totalement ou partiellement libres pour la commercialisation, dans ce dernier cas (annulation partielle) uniquement pendant la période concernée.
Costa do Vizir
Costa do Vizir
Costa do Vizir14.10. En cas d’annulation totale ou partielle de la réservation par le Client, sans avoir souscrit à la garantie d’annulation avant la date d’arrivée à , pour l’une des raisons suivantes : i) fermeture des frontières par décision administrative ; ii) fermeture de ; iii) limitation du voyage à un certain nombre de kilomètres par décision administrative, empêchant le Client d’accéder à , un bon d’achat sera émis pour une valeur correspondant au montant total payé, valable pendant deux ans. Si le Client refuse le bon, il sera remboursé du montant correspondant à sa demande.
Annulation de la réservation – conséquences : 14.11. Annulation le 16ème jour avant le début du séjour : a) Le montant payé à l’avance à titre d’acompte (25%) sera retenu par Costa do Vizir comme frais d’annulation et ne sera pas remboursé. b) Tous les autres montants payés, moins le montant payé à l’avance à titre d’acompte (25%), seront remboursés au Client.
Costa do Vizir
14.12. Annulation entre le 15ème jour et le 6ème jour avant le début du séjour – le montant de (30%) de la valeur totale du séjour sera retenu par comme frais d’annulation.
14.13. Costa do Vizir
Annulation entre le 5ème jour et 0 jour avant le début du séjour – conservera la totalité des sommes versées, qui ne feront l’objet d’aucun remboursement.
14.14. Costa do Vizir
Costa do Vizir
Si le Client effectue une réservation mais ne se présente pas à la date prévue pour le début de son séjour sans avoir informé la réception de , par lettre ou par e-mail, qu’il n’entrera pas dans l’hébergement ou l’emplacement de camping à la date prévue pour le début de son séjour, la réservation sera considérée comme annulée.
Costa do Vizir
Dans ce cas, il se réserve le droit de retenir toutes les sommes versées par le Client et, par conséquent, l’hébergement sera libre pour la commercialisation.
14.15. En cas d’annulation de la réservation par le Client qui a souscrit une assurance annulation de réservation, les montants payés sont couverts par la garantie conformément aux conditions générales d’annulation de réservation. Dans ce cas, le Client doit demander le remboursement à la compagnie d’assurance.
14.16.
Costa do Vizir Si la raison de l’annulation de la réservation n’est pas couverte par l’assurance annulation ou si l’assureur décline la responsabilité du paiement, les montants payés par le client ne seront pas remboursés.
14.17.
Si le client installé souhaite écourter le séjour contracté, sans raison valable et dûment justifiée, aucun montant ne lui sera remboursé.
15. ARRIVÉE – ENREGISTREMENT – PROCÉDURES ET RESPONSABILITÉS
Costa do Vizir
Hébergement : 15.1 Le jour de l’arrivée à , le Client sera accueilli à partir de 17h00 et lors de la remise des clés de son hébergement, il lui sera demandé de verser une caution de 200€.
15.2. Le client doit prendre soin de ses effets personnels.
Costa do Vizir
15.3 n’est pas responsable de tout incident, notamment (accidents, dégradations, vols d’objets, etc.), qui relèvent de la seule responsabilité du Client, des personnes qui l’accompagnent et des visiteurs éventuels.
15.4 Le client propriétaire d’un logement est toujours responsable des nuisances et des dommages causés par les accompagnants et les visiteurs éventuels, ainsi que de leur équipement.
Emplacements de camping : 15,5. L’arrivée / l’enregistrement des clients pour s’installer sur les emplacements de camping se fait de 8h00 à 23h00.
Costa do Vizir
15.6 Outre les responsabilités énoncées aux points 14.3 et 14.4, décline également toute responsabilité pour les dommages causés par les intempéries ou les chutes de branches d’arbres.
Costa do Vizir
15.7 Tous les matériaux à installer doivent être couverts par une assurance responsabilité civile, selon les termes de la police correspondante.
Costa do Vizir15.8 L’assurance campeur doit assurer les objets qui constituent l’ensemble du matériel de camping appartenant au Client/assuré, décrit dans les conditions particulières de la police, pendant son séjour à .
16. SÉJOUR SUR LA CÔTE DU VIZIR
16.1.
Costa do Vizir
Dans le cadre de la réglementation en vigueur, le Client sera invité à s’identifier à son arrivée à , afin que les coordonnées de puissent être vérifiées.
16.2.
Costa do Vizir Le Client, ses accompagnateurs et ses éventuels visiteurs doivent accepter les dispositions du Règlement intérieur, qui peut être consulté à la réception de .
Costa do Vizir
16.3 Si un client/invité et/ou visiteur ne respecte pas l’une des dispositions du règlement intérieur, il sera obligé de demander au client/invité et/ou visiteur de quitter les lieux sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation et/ou au remboursement des paiements effectués.
Costa do Vizir
16.4 dispose d’un accès WI-FI (gratuit) qui permet aux Clients d’accéder à Internet. Costa do Vizir
Costa do Vizir
Toutefois, l’hôtel informe les clients que le réseau WI-FI est plus efficace dans certaines zones de l’hôtel, telles que la réception, la terrasse du bar de la piscine et la zone du restaurant.
Costa do Vizir
16.5 Le Client est tenu de respecter la politique de sécurité du fournisseur d’accès à Internet et les règles d’utilisation des ressources de sécurité qui ont pour objet d’empêcher l’utilisation illicite des ressources informatiques et de s’abstenir de tout acte susceptible de diminuer l’efficacité de ces ressources. 16.
Costa do Vizir.6 En cas de panne ponctuelle du matériel ou lorsque l’accès est suspendu ou rendu impossible pour quelque raison que ce soit, le Client ne peut prétendre à aucune compensation ou indemnité de la part de .
17. DÉPART – CHECK-OUT – PROCÉDURES ET RESPONSABILITÉS
Hébergement supplémentaire : 17.1.
Le jour du départ, indiqué dans le contrat du client, le logement doit être libéré des personnes et des biens avant 10h00.
17.2.
Le logement doit être restitué par le Client dans l’état dans lequel il se trouvait et avec tous ses équipements fonctionnels. L’Agence vérifiera la conformité des équipements figurant dans l’inventaire et tout équipement manquant ou endommagé, ainsi que toute infrastructure endommagée, seront à la charge du Client.
17.3 En cas de dommages causés par le client, la caution fournie peut ne pas être remboursée à la fin du séjour.
Le coût des dommages sera déterminé et, après déduction de ce coût, le reste de la caution sera restitué au client.
Costa do Vizir
17.4 Si le dépôt de garantie fourni s’avère insuffisant pour couvrir les dommages réels, il a le droit d’exiger du client une compensation supplémentaire pour couvrir l’ensemble des dommages réels.
Costa do Vizir
Costa do Vizir17.5 a le droit de facturer une journée supplémentaire au prix en vigueur si le client quitte l’hôtel après l’heure prévue et à condition que cela n’ait pas été convenu au préalable avec la réception.
Costa do Vizir
17.6 Sans préjudice de l’article 16.5, le client est également tenu de payer toute indemnité qu’il pourrait avoir à payer en raison de l’impossibilité pour le client suivant d’emménager dans son logement.
Emplacements de camping : 17.7 Le départ des Clients séjournant sur des emplacements de camping s’effectue au plus tard à 12h00 le jour où le Client doit partir.
18. ADMISSION DES ANIMAUX
Costa do Vizir
18.1 est « pet friendly », c’est-à-dire que certains animaux sont autorisés, à condition qu’ils soient tenus en laisse et accompagnés de leur propriétaire ou dans la boîte de transport correspondante.
18.2. Les animaux de races considérées comme dangereuses ne sont pas autorisés.
18.3 Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans les espaces communs (vestiaires, réception, terrasse de la piscine, piscine, terrains de sport, aire de jeux pour enfants, salles de restauration et marché).
18.4 Les carnets de vaccination des animaux doivent être à jour et les propriétaires doivent les avoir sur eux car ils peuvent être amenés à les présenter aux autorités.
Costa do Vizir18.5 L’accueil des animaux est soumis à un prix qui sera facturé selon les conditions tarifaires indiquées sur le site web.
Costa do Vizir
18.6 ne fournit aucune nourriture ou matériel pour l’accueil des animaux pendant leur séjour.
19. IMAGES
Costa do Vizir
Costa do Vizir
Costa do Vizirpeut demander le consentement du client pour utiliser, reproduire et diffuser l’image et/ou la voix, obtenues par le biais de photographies, de vidéos et/ou d’enregistrements vocaux, capturées lors d’activités ou d’autres événements promus par le client, auxquels le client participe ou a participé pendant son séjour, aux fins les mieux identifiées dans un formulaire spécifique à cet effet, à savoir à des fins de communication institutionnelle, d’activités de marketing et de promotion de .
20. RESPONSABILITÉS – INFORMATIONS GÉNÉRALES
20.1 Les caractéristiques principales du logement sont celles figurant dans la réservation en ligne, toutefois, les photographies n’ayant pas été prises le jour de la réservation par le Client, il peut exister des différences non substantielles entre la photographie et la réalité à la date de la jouissance des services contractés par le Client, qui n’ouvrent droit à aucune modification contractuelle.
Costa do Vizir
20.2 ne peut être tenu pour responsable de la non-exécution ou de la mauvaise exécution des réservations en cas de cas fortuit ou de force majeure, de faits imprévisibles ou inévitables de tiers ou du fait du Client, notamment l’indisponibilité du réseau Internet, l’impossibilité d’accéder au site, les erreurs ou bogues informatiques, toute défaillance du système, les interférences extérieures, les virus informatiques ou le prépaiement non autorisé par la banque du titulaire de la carte.
20.3 Toute réservation ou paiement irrégulier, inefficace, incomplet ou frauduleux pour des raisons imputables au Client entraînera l’annulation de la commande aux frais du Client, sans préjudice de toute responsabilité civile ou pénale.
20.4 Les partenaires sont responsables des offres affichées sur leurs services, en particulier de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations, y compris les taux, les prix, les tarifs, les conditions et la disponibilité.
Costa do Vizir
20.5 agit en tant qu’intermédiaire entre le Client et les Partenaires et, en ce sens, n’est pas responsable de toute erreur, interruption du service, information inexacte, trompeuse ou erronée ou même de l’absence d’information de la part des Partenaires.
Costa do Vizir
20.6 La saisie des coordonnées bancaires nécessaires, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales, des conditions de vente du tarif réservé et de la demande de réservation (confirmée par ), constituent une signature électronique entre les deux parties, et sont considérées comme étant automatiquement incorporées dans le contrat signé, sans qu’il soit nécessaire de les transcrire par écrit.
21. CIRCONSTANCES IMPRÉVISIBLES OU FORCE MAJEURE
21.1 Les « circonstances imprévisibles » correspondent au développement de forces naturelles auxquelles l’action de l’homme est totalement étrangère (par exemple, inondations, incendies, mort subite, etc.), ce qui sous-tend l’idée d’imprévisibilité, le fait ne peut être prévu mais aurait pu être évité s’il l’avait été.
21.2 La force majeure consiste en un fait d’un tiers dont le débiteur n’est pas responsable (par exemple, guerre, emprisonnement, vol, ordres imposés par les autorités compétentes, bug, indisponibilité des systèmes informatiques, etc.), repose sur l’idée d’inévitabilité, est tout événement naturel ou action humaine qui, bien que prévisible ou même présumé, ne peut être évité, ni en lui-même, ni dans ses conséquences.
Costa do Vizir
21.3 Ces cas, dans la plupart des cas, empêchent le Client ou de remplir tout ou partie des obligations prévues dans le contrat. Les cas de force majeure sont ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des tribunaux portugais.
21.4 Aucune partie ne peut être tenue responsable envers l’autre en cas d’inexécution de ses obligations par suite d’un cas fortuit ou de force majeure. Il est expressément convenu que le cas fortuit ou de force majeure suspend, pour les deux parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chacune d’elles doit supporter les coûts qui en résultent.
22. VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Costa do Vizir 22.1 traite les données à caractère personnel dont il est responsable.
Costa do Vizir
22.2 Lorsque le Client accède au site web, certaines informations nécessaires à la bonne prestation des services peuvent être collectées auprès de Costa do Vizir.
Costa do Vizir traitera les catégories de données suivantes : Données d’identification et de contact : nom, prénom, date de naissance, adresse, nationalité, adresse électronique, numéro de téléphone et de téléphone portable, numéro de document d’identification personnelle, numéro d’identification fiscale et éventuellement passeport.
Données commerciales pour la prestation de services et/ou la fourniture de produits ; données de paiement et de retour. Autres données : éventuellement fournies par le client, les personnes qui l’accompagnent, les visites dans certaines situations spécifiques.
Costa do Vizir 22.3 Si les informations jugées indispensables ne sont pas fournies, il se peut que l’enregistrement de la réservation ou la gestion des réclamations faites par le client ne soit pas possible, ce qui signifie que les services ne peuvent pas être fournis.
Costa do Vizir
22.4 Les données personnelles fournies seront traitées aux fins suivantes : gestion des réservations demandées par le client ; fourniture d’informations ou de précisions demandées par le client ; envoi d’informations sur les réservations, envoi de la confirmation ou de la documentation relative à la réservation effectuée.
22.5.
Costa do Vizir
Costa do Vizir
Costa do Vizir
La base juridique du traitement des données personnelles fournies par le client/utilisateur pour la réservation d’emplacements de camping et d’hébergements complémentaires, que ce soit par le biais du site Web ou des services d’interaction avec le client (réception d’un courriel, etc.), est l’exécution du contrat entre les parties et l’intérêt légitime de fournir les services à ses clients.
22.6 Les données à caractère personnel fournies pour la prestation de services et/ou la fourniture de produits seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et après sa cessation, pendant la période maximale nécessaire pour remplir les obligations légales et réglementaires applicables. Par exemple, les données à caractère personnel relatives à la facturation et à la gestion administrative peuvent être conservées pendant une période de 10 ans à compter de la date de l’acte.
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22.7 Les informations traitées sont destinées aux partenaires et aux prestataires de services.
22.8. Costa do Vizir
Les données personnelles collectées et utilisées par ne sont pas mises à la disposition de tiers établis en dehors de l’Union européenne.
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Si, à l’avenir, ce transfert a lieu, s’engage à veiller à ce que le transfert soit conforme aux dispositions légales applicables, notamment en ce qui concerne la détermination de l’adéquation de ce pays en matière de protection des données et les exigences applicables à de tels transferts, mais aucune donnée personnelle ne sera transférée vers des juridictions qui n’offrent pas de garanties en matière de sécurité et de protection.
Toutefois, les données à caractère personnel peuvent être partagées à l’intérieur et à l’extérieur de l’Union européenne lorsque la loi l’exige ou pour répondre à des exigences légales.
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22.9 Si l’utilisateur et/ou le client fournit des données de tiers à , il doit déclarer qu’il a obtenu le consentement de ces tiers et joindre une déclaration à cet effet qui indique clairement qu’il a obtenu le consentement de ces tiers et la finalité du traitement des données.
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22.10. peut demander le consentement du client pour envoyer des enquêtes de satisfaction afin d’améliorer les services, qui seront envoyées de préférence par courrier électronique à .
22.11. Costa do Vizir
peut demander le consentement du client pour lui envoyer des communications commerciales, des informations sur les produits et services, des offres promotionnelles, des nouvelles (lettres d’information et autres informations).
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22.12. peut demander l’accord du client pour envoyer des invitations et faire de la publicité pour des événements.
22.13.
Le client a le droit de retirer son consentement au traitement des données personnelles en envoyant une déclaration écrite à info@costadovizir.com.
22.14.
Outre le droit à l’information, la personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement, ainsi que d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition au traitement, en adressant une déclaration écrite à info@costadovizir.com.
22.15.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en utilisant les coordonnées fournies par cette organisation à cet effet.
22.16. Costa do Vizir
La politique de protection des données personnelles de la Commission européenne peut être consultée à l’adresse suivante : https://costadovizir.com/pt/politica-de-privacidade/.
23. GARANTIE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dans le cas où une clause des présentes conditions générales de vente serait déclarée nulle, les autres conditions générales conserveront leur validité conformément aux Conditions convenues. Costa do Vizir s’engage à remplacer la clause frappée de nullité en l’adaptant, dans la mesure du possible, à l’intention initialement exprimée par les parties.
24. RÈGLEMENT DES LITIGES
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24.1 En cas de litige relatif aux présentes conditions générales, le client est informé par la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement du litige.
Costa do Vizir24.2 Les réclamations concernant le non-respect des services contractés doivent être adressées par le Client par écrit et par lettre recommandée avec accusé de réception à l’attention de la direction du , au plus tard 30 jours après la fin de son séjour.
24.3. Costa do Vizir
Le client doit d’abord prendre contact pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.
25. DROIT APPLICABLE
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Les conditions de vente de sont régies par la législation portugaise.
26. MODIFICATION DES CONDITIONS DE VENTE
Costa do Vizir26.1 Les présentes conditions de vente peuvent être modifiées et/ou complétées à tout moment par .
Costa do Vizir 26.2 Dans ce cas, la nouvelle version des conditions de vente est mise à disposition par et s’applique automatiquement à tous les Clients avec effet immédiat, sauf pour les réservations effectuées avant la date de publication de la nouvelle version des conditions.
26.3 Pour ces réservations, la version des conditions générales précédemment acceptée reste d’application.
Dernière mise à jour : 06/02/2023
